Help Center

Sim. A nossa loja se compromete em garantir a entrega do pedido. Caso haja algum problema, nós nos responsabilizamos a restituir o valor integral pago pelos produtos que forem extraviados ou se perderem durante o processo de entrega. Todos os produtos são postados com seguro contra extravio e com rastreamento pela internet gratuito, a segurança de seu pedido é 100% garantida.

Sim, nosso sistema de segurança é monitorado 24h e certificado pela Norton Security, além de que seus dados são criptografados a 256 bits (o mesmo utilizado por bancos). É impossível ocorrer fraude em seu nome pois nenhum dado é guardado em nosso sistema.

Todos os produtos disponíveis em nossa loja são enviados diretamente de nossos fornecedores no exterior (Suíça, Estados Unidos e Ásia).

A entrega leva em média 20 a 30 dias úteis (após a postagem do produto) para ser efetuada. O envio do produto é feito em até 5 dias úteis após a confirmação do pagamento em nosso sistema.

Sim, garantimos um código de rastreio para o cliente poder acompanhar o progresso da entrega de seu pedido. A loja se compromete a instruir o cliente para a forma de rastrear os produtos. O código para acesso ao rastreamento será enviado para o seu e-mail assim que estiver disponível.

O código de rastreamento do pedido é informado de 3 a 9 dias úteis após o pagamento confirmado e pode demorar 5 a 10 dias úteis para começar a constar as informações de envio no site dos correios. Portanto, não se preocupe caso já tenha recebido seu código de rastreio e ainda não conste nenhuma informação nos sites de rastreio.

Após a compra você irá receber o código de rastreio por e-mail e poderá encontrar informações de como rastrear seu pedido em nosso próprio site através do link https://ticaboostore.com/pages/rastreamento-de-pedidos. Se não for possível rastrear o pedido em nosso site, verifique nos links abaixo:

• https://www.17track.net/pt
• http://www.correios.com.br/sistemas/rastreamento
• https://www.muambator.com.br/rastreamento

Sim, em determinados casos esse prazo de entrega pode se estender por mais alguns dias, devido a atrasos, greves, recessos, períodos de grande demanda nos Correios, ou demais situações que fogem ao controle da loja.

Sim, caso o produto atrase e não seja entregue em até 90 dias corridos a partir da data de postagem, recomendamos que você entre em contato conosco para verificarmos juntos a situação. Após a confirmação de que há um problema logístico no seu pedido, efetuaremos o estorno TOTAL de sua compra imediatamente após as verificações.

Certifique-se de que haverá alguém no endereço para receber seus produtos. Os Correios realizam três tentativas de entrega dos produtos, caso não haja ninguém no endereço para receber a encomenda em nenhuma das tentativas, o pacote será levado para a agência dos Correios mais próxima ao endereço, e, neste caso, será necessário que o destinatário realize a retirada do mesmo na agência dos Correios, em até 7 dias corridos. Caso o destinatário não realize a retirada, por norma dos Correios, o pacote retornará ao remetente, sendo necessário o pagamento de um novo frete para o reenvio do produto. Todos os detalhes relacionados às tentativas de entrega, bem como o endereço da agência dos Correios na qual o destinatário deverá buscar seu pacote no caso de ausência no endereço, ficam registrados no rastreio do pedido, que pode ser acompanhado no site dos Correios, utilizando o código de rastreio fornecido pela loja.

Caso tenha feito seu pedido com endereço errado/incompleto há menos de 24h podemos ajuda-lo e alterar o endereço final. Por favor, entre em contato conosco através do e-mail contato@ticaboostore.com ou Whatsapp 27 99719-4153 o quanto antes e nos informe o número de seu pedido/e-mail utilizado na compra e endereço correto urgentemente. Infelizmente caso seu pedido tenha sido feito há mais de 24h não temos como ajuda-lo, o pedido será enviado para o endereço relatado no ato da compra. A loja não se responsabiliza pelo preenchimento incorreto ou incompleto do endereço de destino dos pedidos realizados na loja. Caso ocorra o endereçamento incorreto ou incompleto, por norma dos Correios, o pacote retornará ao remetente, e não serão mais realizadas outras tentativas de entrega naquele endereço. Em caso de a entrega não ser realizada devido a divergência no endereço informado pelo cliente, o cliente não tem direito ao reembolso, será necessário o pagamento de um novo frete para que o produto seja enviado novamente.

Não. Assim que o pagamento de seu pedido é confirmado automaticamente começamos o processamento do mesmo, portanto não é possível cancelar o pedido antes de extrapolar o prazo de recebimento do mesmo. Mas não se preocupe, você poderá realizar a troca do seu pedido ou cancelamento por insatisfação do mesmo dentro de 7 dias após recebe-lo, somente lembre-se de seguir nossas diretrizes relatadas em nossa política de devolução e entrar em contato conosco assim que tiver com o produto em mãos.

Sim. Caso você receba um produto nosso com algum defeito de fabricação ou simplesmente se arrependeu da compra, você tem um prazo de até 7 úteis dias para nos comunicar para que possamos lhe ajudar, somente lembre-se de seguir nossas diretrizes relatadas em nossa política de devolução e entrar em contato conosco assim que tiver com o produto em mãos.

Você poderá receber mais de um pacote, pois seus produtos podem vir de fornecedores diferentes. Então caso receba primeiro um produto e depois outro fique tranquilo pois isso é totalmente normal. Cada pacote terá um código de rastreio diferente.